Condizioni Generali

1. Definizioni

Ai fini e per gli effetti del Contratto, i seguenti termini avranno il significato per essi specificamente indicato di seguito:

• per “SBL” o “Società” si intende Smart Business Lab S.r.l., con sede legale in via Pietrasanta 14, 20141 – Milano (MI), C.F. e P.IVA 07304780963, in persona del legale rappresentante pro tempore;
• per “Account” si intende il profilo creato dal Cliente, funzionale all’accesso all’Area Riservata per la fruizione dei Pacchetti Formativi attraverso il Portale, se previsto dal Pacchetto acquistato;
• per “Area Riservata” si intende la sezione accessibile all’interno del dominio elearning.smartbusinesslab.com, alla quale il Cliente, a seguito di apposita procedura di registrazione, accede attraverso le proprie Credenziali d’Accesso per la fruizione dei Pacchetti Formativi, se previsto dal Pacchetto acquistato;
• per “Cliente” si intende l’imprenditore o, in caso di società, il delegato che acquista i Prodotti;
• per “Condizioni” si intendono le presenti condizioni generali per l’acquisto, l’erogazione e la fruizione dei Prodotti;
• per “Condizioni Particolari” si intendono le condizioni particolari di contratto applicabili al Prodotto acquistato;
• per “Contratto” si intende il rapporto giuridico instaurato tra le Parti a seguito dell’acquisto di un Prodotto;
• per “Credenziali d’Accesso” si intendono le credenziali (username e password) per l’accesso all’Area Riservata e la fruizione dei Pacchetti Formativi fornite a seguito della ricezione di apposito link via posta elettronica da parte di SBL, se previsto dal Pacchetto acquistato;
• per “Dati Personali” si intendono le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile ai sensi di quanto disposto dall’art. 4, par. 1) del Regolamento UE 2016/679 (di seguito, “GDPR”);
• per “Pagina Prodotto” si intende la sezione del Portale esplicativa dei contenuti e delle caratteristiche dei Prodotti;
• per “Parti” si intendono SBL e il Cliente, congiuntamente individuati;
• per “Portale” si intende l’infrastruttura digitale, di proprietà esclusiva di SBL e accessibile attraverso l’Area Riservata;
• per “Pacchetti” o “Prodotti” si intendono i Prodotti Formativi e i Prodotti Consulenza congiuntamente considerati;
• per “Pacchetti Formativi” o “Prodotti Formativi” si intendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, videocorsi, webinar, seminari, percorsi, master, workshop, e-book, membership, podcast, corsi in aula, documenti scritti, grafici, fotografici, filmati, in forma cartacea o digitale e, in generale, prodotti e servizi di carattere formativo, sviluppati, organizzati, gestiti e commercializzati da SBL, presenti all’interno del Portale;
• per “Pacchetti Consulenza” o “Prodotti Consulenza” si intendono i servizi di consulenza imprenditoriale sviluppati, organizzati, gestiti e commercializzati da SBL;
• per “Risorse” si intendono tutti i materiali formativi che, a seconda del Prodotto Formativo, SBL mette a disposizione del Cliente nell’Area Riservata ad integrazione e completamento di videocorsi, webinar, seminari, master e workshop ricompresi del Pacchetto Formativo acquistato;
• per “Sito” si intende il sito www.smartbusinesslab.com.

2. Oggetto
2.1 Le presenti Condizioni, come integrate dalle Condizioni Particolari e dalle previsioni di cui alla Privacy Policy richiamata all’atto di acquisto, regolano le modalità di acquisto, erogazione e fruizione da parte del Cliente dei Prodotti, comprensivi della fruizione delle Risorse, ove previste dal Prodotto acquistato.
2.2 L’offerta dei Prodotti è rivolta esclusivamente a imprenditori professionali dovendo ritenersi, pertanto, esclusa la possibilità di acquistare i Prodotti per finalità di consumo personale.

3. Procedura d’Acquisto
3.1 A seconda della tipologia di Prodotto acquistato, la vendita avviene tramite consulenza telefonica, ovvero a seguito di un check-up aziendale effettuato da un mentor di SBL, con il successivo invio, da parte di un operatore di SBL, di una email contenente il riepilogo delle informazioni fornite telefonicamente o durante il check-up, una copia delle Condizioni Particolari applicabili al Prodotto che si intende acquistare e delle presenti Condizioni, nonché le istruzioni per procedere al pagamento del Prezzo che potrà essere effettuato a mezzo:

• Stripe;
• Paypal;
• Bonifico Bancario;
• Carta di Credito;
• altro metodo di pagamento reso disponibile da SBL.

3.2 Una volta ricevuto il pagamento e registrato il modulo d’ordine, il Contratto si considererà concluso SBL invierà all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente una conferma dell’ordine contenente:
un riepilogo delle Condizioni Generali e Particolari applicabili al Contratto;

• le informazioni essenziali relative al Prodotto acquistato;
• l’indicazione dettagliata del Prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato e degli eventuali costi aggiuntivi;
• le informazioni relative ai contatti del servizio clienti cui il Cliente potrà rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami;
• il link e le Credenziali d’Accesso all’Area Riservata, se previsto dal Pacchetto acquistato;

3.3 Il Cliente prende atto e riconosce che, una volta ricevuta tale e-mail, SBL ha assolto ai propri obblighi di documentazione e che, pertanto, il Cliente è vincolato dal Contratto.
3.4 Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di SBL per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
3.5 Una volta effettuato l’acquisto, SBL provvederà, ove previsto dalle Condizioni Particolari, a rendere accessibili sull’Area Riservata del Cliente il Prodotto Formativo acquistato e/o a mettere in contatto il Cliente con uno dei suoi collaboratori.

4. Impegni di SBL
4.1 SBL si impegna ad inviare al Cliente le Credenziali d’Accesso (ove tale accesso sia previsto dal Pacchetto acquistato) e a prestare i servizi di formazione, consulenza e assistenza descritti nelle Condizioni Particolari.
4.2 I Prodotti Formativi prevedono la partecipazione del Cliente ad un percorso di formazione, con le relative esercitazioni, articolato secondo le specifiche contenute nelle Condizioni Particolari.
4.3 I Pacchetti posso prevedere, a seconda di quanto specificato nelle Condizioni Particolari, la frequenza di un percorso di formazione che può essere svolto in presenza, da remoto ovvero in modalità ibrida e la definizione di documenti di pianificazione e gestione aziendale (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, un business plan, un business model canvas etc.).
4.4 Sarà esclusivo onere del Cliente seguire i percorsi di formazione previsti dal Pacchetto acquistato secondo la scansione temporale via via indicata da SBL. Con l’esclusione di ogni problematica tecnica imputabile a forza maggiore o al fatto del Cliente (problematiche tecniche inerenti ai sistemi o device del Cliente etc.), SBL garantisce l’accesso ed il corretto funzionamento della propria piattaforma ai fini della fruizione del Pacchetto e delle Risorse. I collaboratori SBL sono professionisti esterni e autonomi rispetto a SBL, che hanno applicato con successo il metodo SBL alle proprie Aziende e sono da SBL formati e riconosciuti come propri consulenti accreditati per erogare i Prodotti.

5. Impegni del Cliente e Utilizzo dell’Account
5.1 Oltre a quanto stabilito nei precedenti articoli, per poter acquistare i Prodotti il Cliente deve:

• avere almeno diciotto (18) anni e poter concludere validamente contratti;
• fornire informazioni di contatto e di fatturazione veritiere e complete, aggiornandole tempestivamente in caso di mutamenti;
• (solo per le persone giuridiche) dichiarare e garantire che il soggetto che effettua l’acquisto ha l’autorità di accettare le presenti Condizioni e di agire in nome e per conto della persona giuridica.

5.2 Le Credenziali d’Accesso eventualmente fornite sono strettamente personali e non devono in alcun modo essere comunicate a soggetti terzi. In tal senso, il Cliente è tenuto a:

• custodire le Credenziali d’Accesso in un luogo sicuro;
• non trasferire l’Account né condividere le Credenziali d’Accesso con terzi;
• garantire misure adeguate al mantenimento della riservatezza dell’accesso al proprio Account;
• avvisare immediatamente SBL (non oltre le 24 ore dall’accaduto) in caso di furto / smarrimento delle Credenziali d’Accesso ovvero in caso di utilizzi sospetti o non autorizzati del proprio Account, eventualmente cambiando immediatamente la password di accesso.

5.3 Il Cliente è responsabile di tutte le attività associate all’Account e si impegna, nella massima misura consentita dall’ordinamento, a manlevare e tenere indenne SBL da qualsiasi pretesa che possa essere avanzata da terzi in relazione e/o in connessione all’utilizzo del proprio Account, nonché da ogni e qualsivoglia conseguente danno, costo, onere e spesa che SBL abbia a subire.
5.4 SBL avrà il diritto, a propria insindacabile discrezione, di non accettare la registrazione del Cliente ovvero di sospendere o chiudere, anche in via definitiva e senza preavviso, l’Account qualora:

• qualunque informazione del Cliente dovesse rivelarsi in tutto o in parte falsa, non veritiera, incompleta o inesatta;
• si verifichi una violazione da parte del Cliente di diritti di proprietà intellettuale di terzi, di ulteriori disposizioni normative, delle presenti Condizioni ovvero una causa che legittimi la risoluzione o lo scioglimento del Contratto (prevista dalle presenti Condizioni o dalla legge).

5.5 In caso di blocco definitivo, l’Account e i suoi contenuti potranno non essere più disponibili e recuperabili. In tali casi, e in ogni caso di interruzione definitiva del rapporto con il Cliente, SBL non sarà tenuta a rimborsare il corrispettivo per gli acquisti effettuati in precedenza dal Cliente.
5.6 Il Cliente potrà decidere se avvalersi o meno della consulenza dei mentor di SBL – ove previsti – e fruire liberamente di tutti i contenuti messi a disposizione sul Portale per tutta la durata del contratto.

6. Prezzi e Metodi di Pagamento
6.1 Il Prezzo che il Cliente si obbliga a corrispondere è quello relativo al Prodotto acquistato, come comunicato da SBL prima dell’acquisto.
6.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, SBL non conserva o memorizza in alcun modo i dati di pagamento, che saranno quindi esclusivamente richiesti dal relativo portale.
6.3 In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario o SDD, SBL processerà l’ordine solo dopo aver ricevuto evidenza dell’accredito dello stesso sul proprio conto corrente.
IBAN SMART BUSINESS LAB SRL
BPER BANCA
IT46W0538701603000035127826
6.4 In caso di pagamento a mezzo finanziamento, l’approvazione della relativa pratica è assoggettata alla valutazione discrezionale da parte di apposita società finanziaria, senza aggravi di qualsivoglia natura per SBL. A seguito dell’approvazione definitiva del finanziamento da parte della società finanziaria, il prezzo di acquisto sarà addebitato al Cliente con la tempistica e le modalità indicate nel contratto di finanziamento concluso tra il Cliente e la società finanziaria. In caso di mancata approvazione del finanziamento, l’acquisto si considera decaduto, salvo che il Cliente non proceda al pagamento nei termini con altre modalità.
6.5 In ogni caso di:

• mancata approvazione del finanziamento senza che il Cliente proceda al pagamento nei termini con altre modalità;
• mancato pagamento di anche solo una rata in caso di pagamento rateizzato;
• morosità del Cliente per qualsivoglia ragione;

SBL avrà il diritto di risolvere unilateralmente il Contratto e trattenere le somme eventualmente già versate dal Cliente, fatto salvo il risarcimento dell’eventuale maggior danno.
6.6 La fattura o la ricevuta attestante l’avvenuto pagamento verrà emessa a seguito dell’effettivo pagamento e sarà inviata, ove richiesta, tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente in sede di acquisto, previa indicazione del numero di ordine e dei relativi dati fiscali

7. Continuità dei Servizi
7.1 SBL garantisce la continuità dei servizi resi, riservandosi tuttavia il diritto di sospendere o interrompere la fornitura dei Prodotti, senza responsabilità alcuna, in caso di:

• cause non imputabili d SBL, quali quelle dovute a difficoltà o impossibilità di comunicazione, a scioperi del personale, ivi compreso il personale di SBL, atti o provvedimenti di natura giudiziaria che inibiscano la possibilità di procedere con l’elaborazione dei Prodotti;
• fatti di terzi e, in genere, ogni impedimento od ostacolo che non possa essere superato con l’ordinaria diligenza da parte di SBL;
• altre cause di forza maggiore come individuate dalla giurisprudenza e dalle migliori prassi internazionali di settore (tra cui epidemie e pandemie).

7.2 SBL notificherà al Cliente attraverso l’indirizzo e-mail indicato al momento dell’acquisto il verificarsi di uno degli eventi sopra descritti.
7.3 In tali casi, salvo che la causa ovvero il verificarsi di problemi di sicurezza e/o di violazioni di norme di legge non sia imputabile al Cliente, SBL prorogherà i tempi di fornitura del Prodotto.

8. Clausola Risolutiva Espressa e Penale
8.1 SBL avrà facoltà di risolvere ex art. 1456 c.c. il Contratto in tutte le ipotesi di violazione degli articoli 5 (Impegni del Cliente e Utilizzo dell’Account), 6 (Prezzi e Metodi di Pagamento), 14 (Riservatezza), 16 (Diritti di proprietà industriale).
8.2 In ogni caso, con la risoluzione del Contratto, SBL avrà diritto a trattenere gli importi già ricevuti a qualsiasi titolo dal Cliente, fatto salvo il diritto della Società al risarcimento dell’eventuale maggior danno.

9. Avvertenze sul Servizio, Limitazioni di Responsabilità e Manleva
9.1 I Prodotti di SBL non costituiscono né sostituiscono un percorso di studi accademico e nascono per fornire al Cliente una serie di informazioni e schede di lavoro da poter applicare alla gestione del proprio business. Tali informazioni e la loro applicazione non costituiscono garanzia di raggiungimento di risultati imprenditoriali.
9.2 Il Cliente si assume, pertanto, la piena responsabilità per ogni azione e decisione che intraprenderà, manlevando espressamente SBL e i suoi consulenti da pretese aventi ad oggetto eventuali perdite, danni e/o pregiudizi che il Cliente potrebbe subire a seguito di proprie operazioni imprenditoriali.
9.3 Il Cliente si assume, inoltre, ogni responsabilità relativa alla correttezza dei dati forniti ai consulenti di SBL e della liceità delle scelte che andrà in concreto ad effettuare.
9.4 Salvo i casi di dolo e colpa grave, le Parti concordano che la responsabilità di SBL complessivamente derivante dal Contratto, in relazione a contestazioni, richieste risarcitorie etc. del Cliente non potrà superare un importo pari all’importo versato da quest’ultimo.

10. Mancata fruizione del Servizio
10.1 La mancata fruizione del Servizio non esime il Cliente dal pagamento del corrispettivo pattuito, se non in forza di espressa negoziazione. SBL non riconosce sconti, facilitazioni e promesse verbali, se non approvate espressamente e per iscritto dal Legale Rappresentante di SBL. In particolare, resta inteso che, salvo il diritto recesso di cui all’art. 12, una volta una volta ricevuta la comunicazione di riscontro da parte di SBL (ovvero, ove previsto dal Pacchetto, una volta ricevute le password di accesso al Portale), il Cliente sarà tenuto al pagamento dell’intero Prezzo e, nel caso di mancata fruizione del Servizio, non avrà diritto ad alcuna diminuzione o sconto rispetto all’importo del Prezzo né ad alcun rimborso in relazione alle rate del Prezzo già pagate a SBL.
10.2 Eventuali contestazioni sui disservizi / inadempimenti di SBL sull’esecuzione della prestazione si intendono valide ed efficaci solo se giungono per iscritto all’indirizzo mail [email protected]. In caso di interruzione del servizio per ragioni/cause non imputabili a SBL, sarà dovuto a SBL l’intero importo contrattualmente pattuito.

11. Durata del Servizio
11.1 La durata del servizio varia in base alla tipologia di Prodotto acquistato come indicato nelle Condizioni Particolari.
11.2 Il Contratto ha efficacia dalla data di sottoscrizione sino alla cessazione del Servizio, comprensiva della eventuale proroga.

12. Recesso
12.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto senza alcun indennizzo o penalità ed ottenere quindi il rimborso, entro il termine di 10 giorni dalla sottoscrizione dello stesso, a condizione che lo stesso non abbia, in alcun modo, usufruito del Prodotto acquistato, formalizzando tale recesso a mezzo di raccomandata A.R. da inviare presso la sede legale di SBL al seguente indirizzo:
SMART BUSINESS LAB S.r.l.
Via Pietrasanta 14
20141 – Milano

13. Informazioni sul Cliente
13.1 Il Cliente si impegna a consegnare, a richiesta di SBL, ogni documento amministrativo, contabile, finanziario e bancario ritenuto necessario al fine dell’espletamento dell’attività formativa prevista dal Pacchetto acquistato. Il Cliente si impegna altresì a comunicare a SBL qualsiasi informazione possa incidere sull’elaborazione del Prodotto e sul perseguimento degli obiettivi prefissati, salvo opporre ragionevoli motivi di confidenzialità o privilegio di tali informazioni.

14. Riservatezza e Non Concorrenza
14.1 Le Parti prendono atto che tutte le informazioni e dati forniti reciprocamente in esecuzione del Contratto hanno carattere strettamente confidenziale. Ai fini di quanto sopra, con il termine “Informazioni” si intende qualsiasi dato, notizia o elemento relativo al Prodotto ed alle Risorse, in essi compreso o da essi derivante, indipendentemente dal fatto che le Informazioni siano fornite o rese disponibili per iscritto o verbalmente, direttamente da parte di SBL o tramite altra fonte.
14.2 Il Cliente si obbliga, in particolare a:

• non divulgare alcuna Informazione all’interno della propria azienda né a terzi (se non alle condizioni di seguito indicate), inclusi metodi e processi;
• comunicare le Informazioni solo ai soggetti interni ed esterni all’azienda che necessariamente devono essere coinvolti nella valutazione delle stesse per le finalità del presente accordo, avendo cura di far pervenire le Informazioni ad essi direttamente e non tramite altre persone e con mezzi idonei a garantirne la riservatezza;
• qualora sia necessario portare qualsiasi Informazione a conoscenza di terzi soggetti, ottenere preventivamente da questi ultimi l’impegno al rispetto dei medesimi obblighi di riservatezza qui indicati.

14.3 Il Cliente dovrà mantenere, e dovrà fare sì che i propri dipendenti e/o collaboratori mantengano, confidenziali le Informazioni e si impegna altresì a non riprodurre audio-video-registrazioni delle tappe e delle sessioni di coaching formative.
14.1 Gli obblighi di riservatezza di cui al presente articolo non troveranno applicazione in relazione ad Informazioni che:

• siano già di dominio pubblico al momento della comunicazione o conoscenza del Cliente, o lo siano divenute successivamente senza che sia intervenuta alcuna violazione del presente Contratto;
• siano già conosciute dal Cliente al momento della relativa comunicazione, quando ciò sia dimostrato dal Cliente;
• siano rivelate o divulgate con l’approvazione scritta di SBL;
• siano già state indipendentemente sviluppate dal Cliente al momento della loro comunicazione o conoscenza, e ciò sia dimostrato dal Cliente;
• siano comunicate o divengano note al Cliente, tramite mezzi legali e senza violazione del presente Contratto, ad opera di una fonte diversa da SBL.

14.5 Pertanto, il Cliente si impegna a non svolgere né far svolgere a terzi, anche tramite costituzione di società, attività di consulenza aziendale per la piccola e media impresa, corsi o seminari in concorrenza diretta o indiretta con le attività svolte da SBL. Il divieto è valido per i 5 (cinque) anni seguenti la sottoscrizione del presente contratto e limitatamente a tutto il territorio italiano (inclusi Stato del Vaticano e Repubblica di San Marino) ed europeo (inclusi Svizzera e Principato di Monaco).
14.6 Al momento dell’acquisto di un Prodotto, il Cliente ha l’obbligo di riferire a SBL se ha svolto o sta svolgendo direttamente o per conto di soggetti attività in concorrenza con la medesima.

14.7 In caso di violazione anche di una sola delle prescrizioni previste al presente articolo, il Cliente si obbliga sin d’ora a corrispondere la somma di euro 150.000 a titolo di penale, fatto salvo il risarcimento di eventuali maggiori danni.

15. Trattamento dei Dati Personali
15.1 I Dati Personali del Cliente saranno trattati da SBL in conformità a quanto previsto dal GDPR. Maggiori informazioni sul trattamento dei Dati Personali del Cliente sono rinvenibili all’interno della Privacy Policy di SBL di cui al seguente link: https://www.smartbusinesslab.com/privacy-policy/.

16. Diritti di Proprietà Industriale
16.1 Il Cliente riconosce che il Prodotto acquistato – comprensivo del know-how – ed ogni elemento o titolo nello stesso compreso o dallo stesso derivante, quali – a titolo meramente esemplificativo – i nomi/segni distintivi Smart Business Lab e del Prodotto, le informazioni, ogni opera dell’ingegno, banca dati, contenuto del Sito, concept, format, lay-out etc., sono nella titolarità esclusiva di SBL e tutelati ai sensi della dalla Legge applicabile in materia di proprietà intellettuale ed industriale e/o di diritto di autore. È pertanto vietata, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’estrazione, la traduzione, la distribuzione al pubblico in qualunque forma, nonché la copia e/o la riproduzione della grafica ovvero di qualsivoglia componente/elemento del Sito e del Prodotto senza l’espressa autorizzazione di SBL.
16.2 Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

17. Cessione del Credito
17.1 È fatta salva la facoltà di SBL di cedere liberamente, senza alcuna necessità di consenso del Cliente ai sensi dell’art. 1260 c.c., in tutto o in parte a terzi qualsiasi credito relativo al pagamento del Prezzo a norma del Contratto.

18. Legge Applicabile e Foro Competente
18.1 Il Contratto è soggetto alla legge italiana.
18.2 Per tutte le controversie derivanti dal presente Contratto e comunque relative a esso, ivi incluse quelle relative alla sua validità, efficacia, interpretazione, esecuzione e risoluzione, sarà esclusivamente competente il Foro di Milano